也不想想这个形象当初是谁建立起来的,现在又是因为谁即将毁于一旦的。
艾总感慨地说:“我还记得当初刚开业时宣传的盛况。
这些年,我们在诚信专业的形象打造上确实很有成效。
我们的业务员出去只要报上公司名字客户的态度都不一样。”
“是的,这个好名声是公司上下协力打造出来的,当然不能眼看着毁了。
我会尽力。”
叶海棠说。
“但是,”
她转向艾总:“如果不能从根本上解决客户的问题,客户一直投诉呢?”
“我们不可能二十四小时盯着所有媒体,我也没本事像应总监说的那样,让所有媒体不报道。”
叶海棠说:“最后,我想再跟大家介绍一下营销部,有时候我们是救火队员不假,但是一定要找出着火点才行,否则火是灭不完的。”
她看着应万欣:“应总监,我这个救火队员能不能灭火,要看你能不能把这个客户搞定。”
甭想把锅甩给我。
代理人渠道和韦文彬的谈判再次失败。
韦文彬投诉到了洛安多家媒体,包括几家主要的报纸和电视台。
洛安当地机构十万火急地上报消息,叶海棠当天就赶到了洛安。
一出火车站,她就在路边看到了卫骁,高大帅气的卫骁懒洋洋地靠在车上,脸上还架了付墨镜,十分拉风。
叶海棠喊他,卫骁抬头看到她眼睛一亮,嘴角浮上一层笑意。
“刚刚看到你微信定位我还惊讶呢,怎么堂堂卫总亲自来做车夫了?”
叶海棠笑话他,卫骁摘掉墨镜,侧过脸看她:“做你的车夫,是我的荣幸。”
来之前,叶海棠已经在电话里跟卫骁简单说了事情经过,在车上,她又详细说了一遍。
卫骁说:“海棠,你放心,我在洛安朋友还是有几个的,这件事我会帮你处理的。”
叶海棠有点不好意思:“好像我每次找你,都是给你添麻烦,虽说咱们是自己人,但这毕竟是公事…”
“你呀!”
卫骁摇摇头:“跟我客套多没意思!
你也说了我们是自己人,这是我的地盘,你在这儿有事儿不找我找谁?”
叶海棠的确觉得抱歉,认识卫骁这些年,她好像一直在麻烦他。
而卫骁每次对她说的也大多是“你放心”
。
四年前,瑞信因为当年的投资碰上“黑天鹅”
事件,投连险意外亏损,引发了全国范围内众多客户的索赔投诉。
那次一个洛安的客户到电视台去投诉,两个记者扛着机器跟他去了洛安分公司采访,等叶海棠知道时,都快到发稿时间了,她人又不在洛安,当地同事连电视栏目的名称都说不清楚。
正在无计可施的时候,卫骁就跟及时雨一样打了个电话过来,说电视台的朋友跟他说有瑞信的投诉,让叶海棠不要着急,他来处理。
当晚12点多,叶海棠迷迷糊糊中收到卫骁的微信,上面只有一行话:没事了,我要睡觉了。
后来她才知道,卫骁那晚跟那两个记者喝酒去了,并且喝醉了。
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